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设计师与客户的那些事

访问量:2049  发布日期:2015/4/24 17:47:07  文章来源:Zcool  发布人:momo

入行的时候,也就大学刚毕业,进了一家还不错的广告公司(朋友介绍的….),那时客户说的话那简直如圣旨一般,不光言听计从,还不敢多问,客户一走便开始埋头苦做,加班通宵那是常事。最终给客户交稿的时候往往不是那么一回事,总监郁闷,客户郁闷,我就更郁闷了。

 
后来被总监喊去谈话(因为确实很花心思做,也没多训斥),传授我五字真言《先思而后动》
 
话虽如此简单,但是带来的效果确实很明显。客户或业务部交代下来的事情先不那么急着去做了,通常接到案子后最少半天不会去碰设计软件,先了解下项目的具体内容,作出初步的设计定位,在和一些老同事沟通下自己想法的可行性,并且和客户做一些初步沟通。等到一切都已经规划好后再进入软件进行设计,结果让我自己也很惊讶,之前需要花3~4天拼命加班完成的稿子,现在只需要一天多一个上午就全部解决了,而且不用加班(当然软件操作的基础也很重要)。给客户提案也顺利很多,虽然不能达到一稿过的程度,但是也能进行针对性的修改了。
 
做设计到现在也遇到了很多的客户了,确实是什么样的客户都有,自然也包括那些和二鹿长大的,但我认为没有必要与客户保持斗争的关系。有很多的客户,一上来就开始说,做的大气点,时尚店,简介点…..确实是让人难以捉摸,其实我们应该理解,客户不是设计师,他对设计作品的描述当然不会如我们一般准确,我们也不应该奢望客户能够提出设计的全部确定因素。通常我们要做的,是需要了解客户的一个基本目的,比如这个标志是用在哪的,这个标志所代表的这个产品的定位是个什么
样子的,受众的人群是一个什么层次的,等等。我们应该去帮助客户去完成这件设计的定位,并且多咨询一些产品本身有特点与价值的东西,毕竟客户比我们更加了解产品。而我们的作用,其实是把以有明确定位的产品通过我们的艺术形式与手段进行推广,达到让客户盈利的目的。
 
当我们与客户站在一个角度去看待市场的时候,也许我们与客户的关系便能够得到很好的改善了,毕竟客户来找到我们,证明他们是确实需要我们的帮助了。我们不是艺术家,我们不能以我们的审美要求来评判设计的好坏,话说客户也不是定稿的最终目的,我们的设计也不是给客户看的,而是所谓“客户的客户”。
 
再举个简单的例子,之前我们给一个定位较高端的酒店起名字,客户希望有欧洲文化一点的感觉,然后我们想了很多名字,选出其中5个交给客户,结果一个没要,还被批评了一顿。回来想这客户确实难搞,都想了多少名字了还是没喜欢的,最终还是在总监带头下搞了一个头脑风暴才解决这个问题。会议上先分析客户愿意接受的酒店名称,研究出他们的一些特质,并且结合酒店的市场定位,人群的喜欢,投资人的个人色彩内容,等等,再在客户认同元素的基础上寻找名称的“焦点”,最终得到2个名称方案。在后期提案上我们也花了功夫,从之前元素的提炼中我们直接运用到了酒店的装饰效果、格局、餐厅名称、使用材料等等,最后提交出两本精心准备的提案递交给客户,结果一搞成功。
 
分析上面的这个例子,我们需要注意的是如何让一个普通的设计变得饱满,有力量,即使只是一个名称,但是他的价值却值得深深挖掘。并且在选择方案方面,我们也能充分的研究客户的需求,结合客户自身的确定元素,便能作出理论上“不可否定”的方案。
 
零零碎碎说了这么多,自己看起来通篇也有点支离破碎的感觉,也不知道是不是能够帮助一些朋友解决身上遇到的一些困惑,经常看“李小龙”设计师的设计之道,确实找到很多共鸣的地方,设计师是一个综合性很强的职业,需要各方面的知识沉淀,真心的希望设计师能够快乐的工作,也终有一天我们能开上车,买上房了,呵呵。

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